Confidentialité et protection des données clients
Cadre général
Nous traitons les informations personnelles dans le but de fournir une expérience d’achat fiable, de sécuriser les transactions et de protéger les informations sensibles associées aux paiements.
Données collectées
Nous pouvons traiter le nom, les adresses, l’e-mail, le téléphone, les informations de commande, ainsi que des données techniques de navigation pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Finalités principales
Les informations sont utilisées pour exécuter les commandes, gérer la livraison, traiter les retours, prévenir la fraude, et améliorer les performances du site et des services proposés.
Protection des numéros de carte
Les paiements passent par des canaux chiffrés. Les numéros de carte ne sont pas stockés en clair, et des mécanismes comme la tokenisation peuvent être utilisés afin de réduire les risques.
Protection des coordonnées
Les coordonnées sont employées pour la communication liée au service et la livraison. Nous limitons leur accès et mettons en œuvre des mesures de sécurité pour éviter l’accès non autorisé.
Accès des prestataires
Les prestataires indispensables (paiement, livraison, hébergement) ne reçoivent que les informations nécessaires. Ils doivent traiter les données selon des obligations de confidentialité et de sécurité.
Mesures de sécurité organisationnelles
Nous appliquons des procédures internes, une gestion des droits d’accès et des contrôles réguliers afin de réduire les risques d’erreur humaine ou de consultation injustifiée.
Mesures de sécurité techniques
Nos mesures incluent le chiffrement des échanges, des protections réseau, des sauvegardes sécurisées et la surveillance d’événements afin de détecter des activités inhabituelles.
Conservation et suppression
Les informations sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités décrites et aux obligations applicables, puis supprimées ou rendues non identifiables.
Demandes et préférences
Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes et obtenir des précisions sur certains traitements, selon les droits applicables et les contraintes liées aux transactions.